La capacitación laboral bajo la lupa: de la capacitación en organismos públicos
experiencia de diseño de un proceso de evaluación de la transferencia
Resumen
Toda organización realiza una inversión al momento de desarrollar actividades de capacitación: una inversión en el desarrollo personal y profesional de sus colaboradoras/es que necesariamente debería tener un impacto en el espacio laboral.
Por esta razón, se vuelve imprescindible contar con datos que evidencien el retorno de esa acción de formación. Además, cuando se trata de un organismo público, la capacitación de las/os trabajadoras/es –como toda política pública– requiere de una evaluación que permita rendir cuentas a la sociedad. Las evaluaciones de transferencia de conocimientos son una herramienta útil para generar información sobre la utilidad de la formación para el puesto de trabajo. En este contexto, el presente artículo describe la experiencia de la Escuela de Educación de la Universidad Austral en el diseño de un procedimiento que permitiera analizar la transferencia de la capacitación al puesto de trabajo para los entrenamientos dictados en el marco de la Organización Latinoamericana y del Caribe de Entidades Fiscalizadoras Superiores (OLACEFS) en 2019 y 2020. El trabajo de consultoría se realizó en conjunto con la Auditoria General de la Nación Argentina (AGN), la cual fue la Entidad Fiscalizadora líder de esta acción en la OLACEFS. A partir de esta experiencia, se analizan las dificultades propias de este tipo de evaluación de la formación y se sugieren mecanismos para implementarla incluso en contextos que requieran escalabilidad.
Abstract
Every organization makes an investment when developing training activities: an investment in their employee’s personal and professional development, which will necessarily have an impact on their job.
For this reason, it is essential to produce data that might evidence the return on investment. Moreover, when a public organism is involved, public servant’s training, as every other public policy, must be evaluated, in compliance with public accountability processes. Knowledge transfer evaluations may be used to generate information about the usefulness of training activities. In this context, in this article we describe the experience of the School of Education of Universidad Austral in designing a process that evaluates knowledge transfer to the job in training activities organized by the Organización Latinoamericana y del Caribe de Entidades Fiscalizadoras Superiores (OLACEFS) in 2019 and 2020. This consultancy work was developed together with the government auditor’s general office, which was the audit body in charge of this action. Based on this experience, we analyze the difficulties of training evaluation processes, and we suggest useful mechanisms to implement this evaluation processes in organisms which required scalability.
Descargas
Citas
Ballesteros Rodríguez, J. (2008). La formación como proceso de transferencia al puesto de trabajo de los conocimientos aprendidos: un modelo explicativo aplicado al sector de la restauración [Tesis de doctorado, Universidad de Las Palmas de Gran Canaria]. ULPGC accedaCRIS.
Bertranou, J. (2019). El seguimiento y la evaluación de políticas públicas. Modelos disponibles para producir conocimiento y mejorar el desempeño de las intervenciones públicas. MILLCAYAC - Revista Digital de Ciencias Sociales. 6(10), 151-188.
Cano, E. (2015). Evaluación de la formación. Algunas lecciones aprendidas y algunos retos de futuro. Educar, 51(1), 109-125.
Dorner, O. y Rundel, S. (2021). Organizational Learning and Digital Transformation: A Theoretical Framework. En D. Ifenthaler, S. Hofhues, M. Egloffstein, y C. Helbig (eds.). Digital Transformation of Learning Organizations. Springer Open.
Gairín Sallán, J. (2010). La evaluación del impacto en programas de formación. REICE. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 8(5), 19-43.
Hernández Sampieri, R.; Fernández Collado C. y Baptista Lucio, P. (2010): Metodología de la investigación. McGraw Hill. 5° edición.
Kirkpatrick, D. y Kirkpatrick, J. (2006). Evaluating Training Programs. The four levels. Berrett-Koehler Publishers.
McShane, S. y Von Glinow, M. (2019). Organizational Behavior. Mc Graw Hill Education.
Nonaka, I. (1994). A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. Organization Science, 5(1), 14-37.
Parra Robledo, R. y Ruiz Bueno, C. (2020). Evaluación de impacto de los programas formativos: aspectos fundamentales, modelos y perspectivas actuales. Revista Educación, 44(2), 512-524.
Román González, M. (2017). La evaluación de impacto de la formación: una aproximación desde los modelos clásicos y las experiencias de investigación. Revista Estudios del Desarrollo Social: Cuba y América Latina, 5(3), 116-129.
Wenger, E. (1998). Communities of practice: learning, meaning, and identity. Cambridge University Press.
La Revista Estado Abierto y su contenido se brindan bajo una Licencia Creative Commons Atribución-No Comercial 2.5 Argentina.Es posible copiar, comunicar y distribuir públicamente su contenido siempre que se cite a los autores individuales y el nombre de esta publicación, así como la institución editorial. El contenido de la Revista Estado Abierto no puede utilizarse con fines comerciales.
